Article 1 - Préambule
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de billet(s) sur le site Internet de l’Office de Tourisme de Menton. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de billet(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente définies par l’Office de Tourisme de Menton.
Article 2 - Généralités
2.1 - L’Office de Tourisme de Menton met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet, L’Office de Tourisme de Menton se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
2.2 - Les billets de spectacle demeurent la propriété l’Office de Tourisme de Menton jusqu'à l'enregistrement complet et définitif du paiement.
2.3 - Votre commande de billets de spectacle n’est définitivement confirmée et n’engage l’Office de Tourisme de Menton qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de billets a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
2.4 - Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" à la fin du processus de commande, sur la page "Paiement", et que vous déclarez accepter en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", vous déclarez accepter l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site Internet constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre l’Office de Tourisme et ses clients.
Article 3 - Rétractation, Annulation et Remboursement
3.1 - Absence du droit de rétractation
Conformément à l'article 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
3.2 - Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de retard au spectacle, d'oubli de retrait des billets, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté.
En cas d'annulation de la représentation du fait de l’Office de Tourisme de Menton, les billets peuvent être échangés pour une autre date du même spectacle ou d'un spectacle différent de la saison s'il s'agit d'une représentation unique programmée par l’Office de Tourisme de Menton, en fonction de la disponibilité des places. Si l’Office de Tourisme de Menton décide de rembourser le billet, le remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet original.
3.3 - En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
3.4 - Un billet ne peut être revendu par son titulaire à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
3.5 - À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que l’Office de Tourisme de Menton, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Article 4 - Tarifs et Nombre de places
4.1 - Les prix des billets spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Article 5 - Placement, Obtention des billets et Accès à la salle
5.1 - Selon le spectacle, la salle est numérotée ou non. L'attribution des places se fait automatiquement par le logiciel. En fonction des places disponibles, le système peut attribuer au client des places séparées.
Le client peut sur certains évènements choisir sa place.
En acceptant les conditions générales de vente, le client accepte le placement qui lui a été proposé. Après le paiement, il n’est plus possible d’obtenir un changement de place.
5.2 - Le mode d’obtention de vos billets est lié au délai existant entre la date de la réservation et la date du spectacle :
5.3 – Certains évènements n’ont que le choix du e-ticket.
5.4 - Les spectacles débutent à l'heure précise indiquée sur le billet.
Après cet horaire, l’Office de Tourisme ne peut garantir aux retardataires l'accès à la salle et aux places réservées. L'accès à la salle se fera au mieux à l'entracte.
Article 6 - Paiement Sécurisé
6.1 - La commande de billets n'engage l’Office de Tourisme de Menton qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.
6.2 - Les places achetées sur le site Internet de l’Office de Tourisme de Menton sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur.
6.3 - Les informations fournies par l'acheteur, lors de la saisie de ses coordonnées bancaires, font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions.
En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de l’Office de Tourisme de Menton.
Article 7 - Données personnelles
7.1 - Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Elles sont stockées dans le serveur de billetterie :
- Les données sont conservées dans votre Compte personnel. Ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
- Elles nous permettent éventuellement de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.
7.2 - Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Office de tourisme de Menton – 8 avenue Boyer – 06500 Menton en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
7.3 - L’Office de Tourisme de Menton s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles.
Article 8 - Responsabilités
8.1 - Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique.
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Article 9 - Contact
Pour toute information, question ou réclamation, merci d'écrire à :
Office de Tourisme de Menton
Service réservations
8 avenue Boyer
06500 Menton
Par mail : ticket@menton-riviera-merveilles.fr
Ou de joindre le service Billetterie pendant les horaires d'ouverture au 0 892 438 888 Service 0.15€ / minute + prix appel
Article 10 - Droit applicable - Litiges
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.
Données personnelles
- Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Elles sont stockées dans le serveur de billetterie :
- Les données sont conservées dans votre Compte personnel. Ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
- Elles nous permettent éventuellement de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.
- Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Office de tourisme de Menton – 8 avenue Boyer – 06500 Menton en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
- L’Office de Tourisme de Menton s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles.
Plus d'information : https://www.menton.fr/Reglement-General-sur-la-Protection-des-Donnees-RGPD.html