PREAMBULE

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de la billetterie informatisée du Pôle Culturel Le Roudour - Ville de St-Martin-des-Champs – Place de la Barrière – 29600 St-Martin-des-Champs.

 

Dans tout le document le Pôle Culturel le Roudour de la Ville de St-Martin-des-Champs – Place de la Barrière – 29600 St-Martin-des-Champs sera désigné par le Roudour.

 

Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

 

Toute personne effectuant un achat ou de billet ou de produit sur le site Internet du Roudour est invitée à lire attentivement les CGV qui visent à définir les relations contractuelles entre elle et le Roudour ainsi que les conditions applicables lors de l'achat de billets en ligne.

 

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.

 

La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation.

 

Le client a pris connaissance du fait que dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.

 

Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l'achat du billet. Le Roudour se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.

 

 

PRESENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE

Ce service d’achat de billetterie en ligne permet d’acheter des places de spectacles, conférences et autres événements organisés par le Roudour - Pôle Culturel – Ville de St-Martin-des-Champs – Rue Park ar Roudour – 29600 St-Martin-des-Champs.

 

ARTICLE 1 – Accès aux salles

Pour des raisons de sécurité et de mise en œuvre du plan vigipirate un contrôle de sac pourra être effectué à l’entrée des salles. Les valises et autres sacs encombrants seront systématiquement refusés dans les salles de spectacle.

La salle de spectacle de la Ville est équipée pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Afin de bénéficier de ces places, l’acheteur est invité à le signaler en réservant sa place directement auprès du guichet Roudour.

Le Roudour se réserve le droit d’exclure de la salle toute personne ayant une attitude inappropriée, pouvant nuire au bon déroulement du spectacle ou au confort du public.

Il est interdit de procéder à des enregistrements audio ou vidéo pendant les spectacles ainsi qu’à des prises de vues photographiques sous peine d’être exclus de la salle. Les téléphones portables doivent être éteints. Il est strictement interdit de fumer et de manger dans la salle.

Toute action de promotion, de distribution de tracts ou d’objets à l’intérieur et aux abords de l’établissement devra faire l’objet d’une autorisation écrite du Roudour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objet au sein de l’établissement.

ARTICLE 2 – Ouverture des portes

La billetterie est ouverte 1heure avant le début de la représentation. Il est conseillé de retirer vos billets au plus tard 30 minutes avant le début de la représentation. Pour le confort des artistes et du public, l’accès à la salle de spectacle sera systématiquement refusé aux spectateurs retardataires, dès le début de la représentation. 

 

ARTICLE 3 – PRIX

Le prix des billets (valeur faciale) est indiqué sur le billet en Euro Toutes Taxes Comprises.

Les tarifs et les conditions applicables sont les tarifs indiqués dans le programme culturel du Roudour pour la saison en cours.

 

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

 

Suivant le mode de vente, des frais de réservation pourront être perçus en sus du prix du billet.

 

Tarif abonné

Il est possible de s'abonner à la saison culturelle. Il faut adhérer à la carte d’abonnement et acheter au moins 2 spectacles le jour de la souscription.

 

En dehors de la formule d'abonnement, le tarif réduit peut être consenti sous certaines conditions :

•   Scolaires (+12 ans, livret de famille ou CNI)

•   Étudiants (carte étudiante*)

•   Demandeurs d’emploi (attestation de -3 mois)

•   Titulaires de la carte Cézam*

•   Adhérents du Patio (carte adhérent)

•   Adhérents du Local Jeunes de St-Martin-ds-Champs (carte adhérent)

•   Handicapés* (carte d'invalidité)

•   Groupes de 10 personnes ou plus (la réservation doit comporter 10 places pour un même spectacle)

Tous ces documents cités seront en cours de validité et avec photo (*).

Le tarif enfant est accordé à tout enfant âgé de moins de 12 ans au moment de l'achat du billet, (livret de famille ou CNI).

Pour le tarif réduit et enfant, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire.
Les billets au tarif réduit et enfant seront à retirer au guichet du Roudour sur présentation d'un justificatif de réduction et d'une pièce d'identité, au plus tard 30 min avant le début du spectacle.  A défaut, l’acheteur réglera le montant du billet en tarif plein.  Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITE, PLAN DE SALLE ET PLACEMENT

Le client est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande,  du nombre de places existantes. Pour les évènements gratuits sur réservation, le nombre de place pouvant être acheté par une même personne est indiqué pour chaque évènement. En fonction de la configuration de la salle, il peut vous être proposé des places numérotées ou des places libres. Lors d'un placement numéroté, l’acheteur peut choisir ses places et les visualiser avant d’effectuer le paiement. La confirmation de l’achat entraîne l’accord de l’acheteur sur leur emplacement, sans possibilité de changement ou de remboursement pour ce motif.  Pour le placement libre, la date de réservation du billet ne donne lieu à aucune priorité.

/!\ Les personnes à mobilité réduite doivent impérativement contacter le guichet du Roudour avant tout achat.

Après le début de la représentation, le Roudour ne garantira pas l'accès à la salle et aux places réservées. Elle se réserve le droit de ne pas accepter les retardataires et/ou de les placer à un autre endroit que celui réservé.

 

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Toutes les commandes quel que soit leur lieu d’émission sont payables en euros.

La validation de la commande emporte l’obligation pour le client de payer le prix indiqué par le montant total du panier. Le paiement des billets par le client sur le site du Roudour s'effectue exclusivement par carte bancaire. Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.

ARTICLE 6 - SECURISATION DES PAIEMENTS

La commande de billets n'engage le Roudour qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Les places achetées sur le site Internet de la billetterie du Roudour sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur. Les informations fournies par l'acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Roudour.

ARTICLE 7 - TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

7.1 Collecte des données personnelles

Lors de la passation de la commande, le Roudour  est amené à collecter auprès du client certaines informations et données à caractère personnel telles que notamment nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, sans que cette liste ne soit limitative.

7.2 Finalités du traitement

Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation commerciale. Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et afin de respecter les obligations légales et règlementaires de conservation des données. Par ailleurs, elles permettent au Roudour d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées au client.

Ces données seront utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de la commande du client, ainsi que dans l'hypothèse d'un éventuel report ou annulation de l'événement correspondant.

Le client accepte que le Roudour, averti de toute décision affectant les conditions de déroulement d'un évènement (telle qu'annulation, report, modification du lieu d'organisation), utilise les coordonnées qu'il aura fournies au Roudour dans le cadre de sa commande, à l'effet de l'informer desdites modifications, ainsi que de la marche à suivre.

7.3 Destinataires des données

Dans le cadre du traitement et du suivi de la commande, le Roudour est l’unique destinataire de ces données.

7.4 Consentement du client

Le client pourra, s'il le souhaite, autoriser le Roudour à lui adresser ses lettres d'information et à l'informer des futurs évènements organisés, par SMS, par courrier électronique ou courrier.

S'il souhaite ultérieurement ne plus recevoir d'informations du Roudour, le client devra adresser un courrier électronique à secretariat.roudour@ville-stmartin29

7.5 Droits d’opposition, d’accès, de rectification

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.

Il peut exercer ces droits en s’adressant à : secretariat.roudour@ville-stmartin29

ou par voie postale à : Le Roudour Pôle Culturel – Ville de St-Martin-des-Champs – CS77832 – 29678 Morlaix cedex. Conformément à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du client et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

ARTICLE 8 - VALIDATION DE LA COMMANDE - ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Avant de confirmer sa commande, le client déclare accepter les présentes conditions générales de vente, pleinement et sans réserve, en cochant une case prévue à cet effet. La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions. La commande de billets de spectacles n’est définitivement validée qu’à réception de l’e-mail confirmant l’enregistrement de la commande. En l’absence d’e-mail de confirmation, l’acheteur devra contacter le Roudour afin de vérifier la prise en compte effective de sa commande.

ARTICLE 9 - LIVRAISON DES BILLETS

Après confirmation de votre commande, un lien vous sera envoyé par mail vous permettant de télécharger et/ou d'imprimer vos billets. Seuls, les billets au tarif réduit ou moins de 12ans seront à retirer au guichet sur présentation d'un justificatif de réduction cf article 3 « prix ». Toute place retirée au guichet ne sera délivrée que sur présentation de la confirmation de commande électronique.

Dès la confirmation de l'achat, le client choisit le mode de livraison de son billet :

- e-ticket : billet imprimé à domicile sur papier A4

- m-ticket : billet téléchargé sous forme d’image, au moyen d’un Smartphone

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d'utilisation des billets e-ticket et m-ticket.

Le m-ticket nécessite la possession d'un téléphone mobile français de type Smartphone. Le client pourra, le cas échéant, être amené à contacter son opérateur de téléphonie mobile afin de paramétrer son téléphone à cet usage.

Le e-ticket nécessite la possession d'une imprimante, afin d'être en mesure d'imprimer le titre sur une feuille blanche, de format A4. Le client pourra indifféremment imprimer son billet en noir et blanc ou en couleur.

Le débit de la carte est indépendant du retrait effectif des billets et ils sont définitivement réglés même si l'acheteur ne les retire pas.

Les billets de spectacle demeurent la propriété du Roudour jusqu'à l'enregistrement complet et définitif du paiement. Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).

Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par le personnel du Roudour ou réceptionnés sur sa messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.

ARTICLE 10- CONTROLE DES BILLETS

10.1 Contrôle des billets

Le contrôle des billets sera effectué à l'aide de lecteurs de code barre. Dans le cas où plusieurs achats ont été effectués, chaque achat donnera lieu à la création d'un billet contenant un code place numérique présent sur le billet sous forme d'un code-barres et vérifié à l'entrée du lieu où se déroule l'évènement.

Le code place permet l'identification de l'acheteur et l'accès au détail de sa commande.

Chaque code place ne peut être présenté qu'une seule fois au point de contrôle.

10.2 Contrôle de l’identité et des conditions d’accès aux tarifs réduits

Le Roudour se réserve le droit de contrôler l'identité du client à l'entrée du lieu où se déroule l'évènement. Le client devra donc obligatoirement être muni d'une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour et tout justificatif permettant de vérifier l’application du tarif réduit ou du tarif enfant.

ARTICLE 11 - UTILISATION ET VALIDITE DES BILLETS

11.1 Revente de billet

Chaque billet est nominatif et personnel et ne peut être revendu que dans le respect de la loi du 12 mars 2012 n° 2012-348 sur l’Organisation des manifestations sportives et culturelles, laquelle interdit, sous peine de sanctions pénales, de vendre de manière habituelle des billets pour des manifestations culturelles ou sportives, sans autorisation expresse de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation.

11.2 Reproduction de billet

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction de billets est interdite et ne procurerait aucun avantage.

Le Roudour peut refuser l'accès au lieu où se déroule l'évènement s'il se rend compte que plusieurs impressions ou reproductions d'un billet imprimable sont en circulation et qu'un accès au lieu de l'évènement a déjà été accordé au porteur d'une impression ou d'une reproduction.

Le Roudour n'étant pas obligé de vérifier l'identité de la personne en possession du billet imprimable à domicile, ni de vérifier l'authenticité du billet dans la mesure où la copie de celui-ci ne peut être détectée de manière certaine ; seule la première personne présentant le billet ou une reproduction de celui-ci sera admise à accéder au lieu où se déroulera l'événement. Cette personne est présumée être le porteur légitime du billet.

Dans cette hypothèse, si la personne détentrice d'un billet imprimable à domicile se voit refuser l'accès au lieu où se déroule l'évènement, elle n'aura droit à aucun remboursement du prix payé.

La personne qui a reproduit le billet et l'utilisateur de la copie du billet sont passibles de poursuites pénales.

11.3 Validité du billet

Le billet est uniquement valable pour l'événement qu’il concerne, à la date, l’heure et aux conditions figurant sur le billet. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de l'événement.

ARTICLE 12 - RETRACTATION, REMBOURSEMENT ET ANNULATION

12.1 Champ d’application

Les présentes conditions de rétractation, de remboursement et d’annulation sont applicables à tous les billets vendus par le Roudour.

12.2 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

12.3 Remboursement, échange et duplicata

A compter de leur achat par le client, le ou les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni revendus par le Roudour (sauf dans les cas d’annulation décrits à l’article 11.4), même dans l'hypothèse dans laquelle le billet n'aurait pas été utilisé par le client (perte ou vol). Ils ne seront ni échangés, ni remboursés en cas de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté (loi du 27 juin 1919). Aucun duplicata ne sera délivré en cas de perte ou de vol du billet.

12.4 Annulation ou report d’un événement

Le Roudour se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, le Roudour se réserve le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc... Dans une telle hypothèse, le Roudour proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.

 

En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

En cas d'annulation définitive d'un événement, le remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.

Seul le prix du billet sera remboursé. Aucun frais annexes de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé.

En outre, les demandes de remboursement doivent, pour être recevables, être accompagnées d’un relevé d’identité bancaire à jour au nom du détenteur du billet et être formulées dans un délai maximum de 1 mois suivant l’annulation de l’évènement. Toute demande qui ne satisferait pas ces conditions sera rejetée.

En cas de report de l’événement, le remboursement éventuel du billet ou son échange sera soumis aux conditions particulières de l’organisateur de l’événement. En tout état de cause, l’échange du billet ne se fera qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.

ARTICLE 13 - RESPONSABILITE

13.1 Responsabilité du Roudour

Le Roudour est responsable, à l'égard de ses clients, de la bonne exécution des obligations résultant des contrats conclus à distance.

Le Roudour décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité du service résultant d’un cas de force majeure, notamment :

- Anomalies quelconques du matériel informatique du client

- Faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers au contrat

- Indisponibilité du réseau internet

 

13.2 Responsabilité en cas de perte ou vol du billet

Le Roudour n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.

En outre, il est précisé que le Roudour n’est en aucun cas tenu de donner suite au demande d’édition de duplicata en cas de perte ou de vol du billet

 

ARTICLE 14 - SERVICE CLIENTS ET REGLEMENT DES LITIGES

14.1 Service clients

Pour toute information ou question, notre service billetterie est à votre disposition :

 

1. Téléphone : 02.98.15.20.90

 

2. Courrier : Le Roudour Pôle Culturel – Ville de St-Martin-des-Champs – CS77832 – 29678 Morlaix cedex.

 

3. Formulaire mail: Contactez-nous par courriel : secretariat.roudour@ville-stmartin29

 

14.2 Litige

Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante :

 

Le Roudour Pôle Culturel – Ville de St-Martin-des-Champs – CS77832 – 29678 Morlaix cedex.

 

Toutes autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès de la salle proposant le spectacle.

 

Le Roudour décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence aux lieux de spectacles.

 

Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Le Roudour se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

Les ventes de billets effectuées sur le site Internet du Roudour sont soumises à la loi française. Tout litige sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.

Tout litige relatif à la conclusion, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat passé entre Le Roudour et le client, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence des Tribunaux du lieu où demeure le défendeur ou de la compétence de la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose.

 

CONDITIONS D'UTILISATION DU E-TICKET

Le billet est soumis aux conditions générales de vente du Roudour ainsi qu'aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat du billet.

1. Conditions de validité

Le e-ticket est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.

Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.

En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou .jpg.

Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.

2. Contrôle du e-ticket

L'entrée à l'événement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket.

Nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'évènement.

Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement être munis d'une pièce d'identité officielle et du justificatif de réduction, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.

3. Utilisation du e-ticket

Le e-ticket est personnel, non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l'évènement.

Le e-ticket est uniquement valable pour l'événement, à la date et aux conditions figurant sur le billet. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de l'évènement.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.

4. Responsabilité

Le Roudour décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement.

De même, Le Roudour n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.

 

CONDITIONS D'UTILISATION DU M-TICKET

Le billet est soumis aux conditions générales de ventes de Le Roudour ainsi qu'aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat du billet.

1. Téléphone requis

Le m-ticket d'entrée est uniquement valable s'il est affiché sur un écran de téléphone mobile type Smartphone.

2. Accès au billet

Le m-ticket est disponible via un lien Internet ou l’application SeeTickets, téléchargeable sur l’App Store et sur Android Market.

3. Contrôle du billet

Le m-ticket sera contrôlé à l'entrée de l'évènement. Nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'évènement.

Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement être munis d'une pièce d'identité officielle et du justificatif de réduction, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.

Le billet doit être lisible. Pour vérifier la bonne qualité du billet, assurez-vous que les informations du billet, ainsi que le code barres sont bien lisibles

4. Responsabilité

Le jour de l'événement, Le Roudour décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du téléphone mobile contenant le m-ticket.

Le Roudour ne se tient pas responsable de l'accès au réseau des opérateurs mobiles le jour de l'évènement.

Le Roudour décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande ou de traitement du m-ticket dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement.

5. Utilisation du m-ticket

Le m-ticket est personnel, non échangeable et non remboursable sauf annulation.

Le m-ticket est uniquement valable pour l'évènement, à la date et aux conditions figurant sur le billet. Dans les autres cas, ce titre sera considéré comme non valable. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de l'évènement.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.